Den nødvendige samtalen
Praktiske ferdigheter i god kommunikasjon på arbeidsplassen, forebygger konflikter og styrker samarbeid.
Noen samtaler er vanskelige, men nødvendige, enten det gjelder atferd, prestasjon, rus eller personlige forhold som påvirker arbeidet. Mange ledere vegrer seg, og da vokser problemene.
Kurset gir deg trygghet og en konkret metodikk for å ta de vanskelige samtalene på en respektfull og konstruktiv måte.
Hva du sitter igjen med
- Forberede og strukturere en vanskelig samtale
- Kommunisere tydelig og respektfullt under press
- Håndtere motstand og sterke følelser
- Følge opp og lande samtalen med konkrete avtaler
Ofte stilte spørsmål
Hva lærer man på kurs i vanskelige samtaler?
Hvordan du forbereder, gjennomfører og følger opp en samtale som er ubehagelig, men nødvendig. Vi bruker en fast struktur og øver på reelle situasjoner, slik at du har en metode å støtte deg på når det gjelder.
Hvem passer kurset for?
Ledere, mellomledere og tillitsvalgte som må ta samtaler om for eksempel atferd, prestasjon, samarbeidsproblemer, rus eller sykefravær.
Hvor lenge varer kurset?
3-4 timer, med praktiske øvelser. Kurset kan holdes hos dere eller digitalt.